OFERTA DE EMPLEO FEBHI: OPERADORES CALL CENTER CON DISCAPACIDAD. ALCOBENDAS (MADRID). Ref.118444.

VACANTES : 10
REQUISITOS
  • En posesión de Certificado de Discapacidad igual o superior al 33% (no se tendrán en cuenta personas sin este requisito).
  • Preferentemente titulación universitaria o Formación profesional de Grado Medio.
    Mínimo requerido COU o Bachillerato.
  • Mínimo 1 año de experiencia en funciones de tipo administrativo que hayan requerido el manejo de documentación y herramientas informáticas.
  • Preferentemente experiencia en call center u otros tipos de atención telefónica al cliente.
  • Imprescindible idioma español nativo.

PERFIL DE COMPETENCIAS

Habilidades de comunicación, Orientación al cliente, Orientación comercial, Colaboración Transversal.
Imprescindible la orientación y habilidad comercial (objetivos de venta cruzada)

FUNCIONES

  • Ofrecer la información que cada llamada precise (requisitos de contratación o modificación de pólizas, recibos y liquidación de primas)
  • Realizar las tareas operativas necesarias, y los trámites oportunos para la contratación del seguro, bajo petición del cliente.
  • Realizar los cambios y modificaciones en los contratos de su ámbito de responsabilidad, bajo petición de los clientes (cambio de vehículo, modificación de coberturas, cambio de conductor, cambio de cuenta o domicilio, etc.).
  • Atender a las peticiones y solicitudes del cliente, ofreciendo, dentro de su marco de responsabilidades, los productos y servicios más acordes a las necesidades del mismo.
  • Canalizar la información precisa para la peritación de vehículos, registrando los datos en la herramienta del Call Center.
  • Enviar duplicados de póliza y recibo, documentación de contrato, cláusulas de leasing, y, en general, toda aquella documentación que el cliente haya solicitado telefónicamente.
  • Recibir y transferir reclamaciones o solicitudes que deban ser atendidas por otros departamentos de back office.

TIPO CONTRATO

Contrato 1 año + indefinido

JORNADA

Jornada  COMPLETA

 

SALARIO: 18.300€ – Salario Variable: 12,5% – Tarjeta de comida: 11,10€/día

 

 

 

 

 

 

 

OFERTA GESTIONADA POR FEBHI: Si estás interesado/a en la oferta y cumples los requisitos, envíanos un email a la dirección empleo@febhi.org o llámanos al teléfono 91 744 02 82 indicando la referencia 118444 “CALL CENTER”.

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